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| ▲ KB금융그룹이 '에이전틱 AI(Agentic AI)' 기반의 인공지능 활용 환경을 제공하는 그룹 공동 생성형 AI 플랫폼인 'KB GenAI 포털'을 오픈했다. (사진= KB금융 제공) |
[mdtoday=최유진 기자] KB금융그룹이 금융권 최초로 임직원의 업무 방식과 금융서비스 혁신을 가속화하고자 '에이전틱 AI(Agentic AI)' 기반의 인공지능 활용 환경을 제공하는 그룹 공동 생성형 AI 플랫폼인 'KB GenAI 포털'을 오픈했다.
이번에 오픈한 'KB GenAI 포털'은 KB금융지주와 8개 계열사(KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB국민카드, KB라이프생명, KB자산운용, KB캐피탈, KB저축은행)가 협업하여 구축했다. 이 플랫폼은 자율적으로 목표를 이해하고 필요한 작업을 스스로 계획·실행할 수 있는 AI 에이전트를 개발할 수 있는 환경을 제공한다.
이번 플랫폼 구축으로 KB금융 계열사들은 최신 기술 변화에 대한 유연한 대응력, 생성형 AI 기술의 안전한 활용 및 신뢰성, 그리고 생성형 AI 기술의 비즈니스 적용을 위한 그룹 공동 기술을 확보하게 됐다.
특히 주목할 점은 생성형 AI에서 자율적 판단과 문제 해결이 가능한 에이전틱 AI로 기술 패러다임이 전환되는 흐름 속에서, KB금융이 선제적으로 대응했다는 점이다. 이를 통해 AI 중심의 금융 혁신 경쟁에서 우위를 점할 수 있는 기반을 마련했다는 평가다.
KB금융은 현업 직원 누구나 AI를 직접 활용하고 AI 에이전트를 개발할 수 있도록 플랫폼 내에서 초급(No-Code), 중급(Low-Code), 고급(Pro Developers) 개발 환경을 고루 제공한다. 이로써 IT 개발 경험이 없는 직원도 자신만의 AI 에이전트를 직접 만들어 실무에 적용할 수 있게 됐다.
KB금융은 영업 현장과 고객 수요를 고려하여 다양한 AI 에이전트를 개발 중이다. KB국민은행의 금융상담·PB·RM 에이전트, KB증권의 자산관리·상담지원 에이전트, KB손해보험의 보험 상담 에이전트, KB국민카드의 카드상담 에이전트, KB라이프생명의 보험 에이전트 등이 순차적으로 'KB GenAI 포털'에 탑재될 예정이다.
KB금융 관계자는 "한발 빠른 준비를 통해 전 직원들이 AI를 단순한 도구가 아닌, 협업자(Co-Agent)로 활용할 수 있는 환경이 마련되었다"며 "이는 AI 기술에 기반해 그룹 전체의 생산성과 디지털 역량을 향상시킬 수 있는 핵심 수단이 될 것"이라고 밝혔다. 또한 "KB금융은 향후 3년 내 WM, 개인금융, 기업금융 등 그룹 주요 17개 업무 영역에 걸쳐 90여 개 에이전트를 단계적으로 도입하여, AI 전략을 실질적인 비즈니스 성과로 연계할 계획"이라고 덧붙였다.
한편, KB금융은 지난해 12월 최신 생성형 AI 기술을 도입하여 고객 중심의 혁신적인 금융서비스를 제공하고자 금융그룹 최다인 8개 주요 계열사의 혁신금융서비스 지정을 완료했다. KB국민은행은 지난 3월 AI 거버넌스를 수립하여 AI 혁신을 위한 책임감 있는 관리 체계를 구축하고 있다.
메디컬투데이 최유진 (gjf256@mdtoday.co.kr)
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