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커피전문점에 '애칭'바람이 불다?
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메디컬투데이 남연희 기자
입력일 : 2009-05-28 10:17:48
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고객이 지어준 '애칭' 기업에도 소중해
［메디컬투데이 남연희 기자］
최근 커피전문점들은 고객들이 지어준 ‘애칭’을 이용해 친밀도를 높이고 이를 홍보에 적극 활용해 인지도를 높이고 있는 것으로 조사됐다.
‘애칭’의 사전적 의미는 ‘친근하고 다정하게 부를 때 쓰는 이름’으로 고객들에게 애칭으로 불린다는 것은 그만큼 사랑받는 브랜드라는 의미가 돼 업계에서는 자사의 ‘애칭’에 주목하고 있다.
28일 엔제리너스커피에 따르면 스타벅스의 ‘별다방’, 커피빈의 ‘콩다방’에 이어 엔제리너스커피는 ‘천사다방’, 탐앤탐스는 ‘탐탐’ 등 정겨운 애칭으로 불리면서 브랜드 인지도를 높였다.
여기에 후발주자인 카페베네는 애칭공모전을 실시해 커피브랜드의 애칭 열풍에 가세하고 있다는 설명이다.
엔제리너스커피 관계자는 “애칭 사용은 고객과의 거리를 좁힐 수 있을 뿐 아니라 인지도와 로열티 제고 효과도 뛰어나 기업 입장에서도 반가운 일”이라며 “향후 고객과의 커뮤니케이션을 위한 활동에 고객이 붙여준 애칭을 활용할 계획”이라고 밝혔다.
메디컬투데이 남연희 기자(ralph0407@mdtoday.co.kr)
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