안전·위생관련 소비자 상담 전년대비 44.1% 증가

식품 상담 중 이물질 상담이 가장 많아

［메디컬투데이 윤주애 기자］

지난 한 해 음식점 위생 불량 등 외식 음식점의 시설물 관련 상담이 전년대비 340% 급증하는 등 위생과 관련된 소비자 상담이 크게 증가한 것으로 나타났다.

이 중 식기 세척 미흡으로 인한 고춧가루 등이 묻어있거나 위생장갑을 사용하지 않고 조리하거나 식당에 바퀴벌래가 있다는 등 위생 볼량과 관련된 상담이 전체 음식점 관련 상담의 56%가량을 차지했다.

한국소비자단체협의회는 1일 지난 한 해 동안 전국 180여개 소비자단체 상담실에는 총 44만 3042건의 소비자상담이 접수됐으며 이 중 의류·세탁물 심의 상담은 7만 8768건, 집단분쟁 상담은 5949건으로 집계됐다고 밝혔다.

이를 제외한 소비자단체에서 일반적으로 처리한 소비자상담은 35만 8325건으로 2007년 35만 4683건보다 약 1.0%p 증가했다.

또 음식점 시설물로 인해 발생한 화상이나 충돌 등의 안전사고와 의류 등 물품손상이 보고됐으며 특히 안전사고 38건 중 20건은 10대 이하에서 발생한 것으로 확인됐다.

음식점에서 발생한 어린이 안전사고는 부모의 보호 없이 뛰어다니다가 시설물이나 사람과 충돌하는 경우가 많았고, 식당 자체적으로 마련된 어린이 놀이시설에서 아이들이 놀다가 미끄럼틀 등 놀이기구에 손을 끼이거나 부딪쳐 다치는 사례도 있었다.

이러한 안전사고에 대한 대책으로 대형음식점 놀이시설이나 보육시설, 놀이터 등에는 2008년 1월부터 어린이 놀이시설 안전관리법이 시행되고 있으나, 현행시설에 대해서는 4년간 유예기간을 두고 있어 지금 당장은 법 적용이 용이하지 않기 때문에 어린이와 동행한 부모나 보호자의 세심한 주의가 필요할 것으로 보인다.

2008년 한 해 동안 소비자단체에 접수된 안전·위생관련 상담은 1만 3617건으로 2007년 9449건 보다 44.1%p 증가한 것으로 나타났다.

이 중 식품 관련한 고발상담이 2007년 4190건 보다 72.1% 증가한 7212건으로 전체 안전·위생 상담의 절반을 넘게 차지했다.

이는 지난해 3월 '쥐머리 추정' 이물 발견 보도 이후 참치캔에서 발견된 칼날 등 각종 식품이물질사례가 좀처럼 줄어들지 않은 상태에서, 광우병 논란, 멜라민 파동 등 식품안전문제와 관련한 사건들이 연이어 발생한데 원인이 있는 것으로 판단된다.

특히 과자류, 유제품, 음료·차 등 가공식품 상담(8099건)의 경우 세 건 중 두 건이 위해식품 상담으로 벌레, 곰팡이 쇠조각, 플라스틱 등 이물 관련 상담이 3212건, 유통기한이 경과된 제품이거나 표기가 없는 등 유통기한 관련한 고발·상담이 689건, 식품 복용 후 식중독, 장염, 알레르기 등 부작용이 발생한 상담이 653건, 구입한 식품의 부패·변질로 인한 상담이 511건, 안전사고, 멜라민, 중금속문의 등 기타 안전·위생관련 상담이 192건이었다.

부작용 상담 중 유통기한 확인이 가능한 260건을 조사한 결과 210건이 부작용이 발생한 이후에야 유통기한을 확인한 것으로 나타났고 210건 중 156건은 유통기한이 이미 경과한 제품이었다.

식품의 경우 변질·부패될 수 있으므로 구입단계 뿐만 아니라 복용 전에도 유통기한을 확인할 필요가 있다.

또 유통기한 이내라 하더라도 유통과정이나 보관방법에 따라 변질될 수도 있으므로 구입 즉시 복용하지 않는 식품은 적절한 보관상태를 유지하는 것이 식품 사고 예방에 도움이 될 것이라고 전문가들은 입을 모으고 있다.
메디컬투데이 윤주애 기자(yjua@mdtoday.co.kr)
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