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산업 올해 1분기 생보 민원 5530건…손보는 7862건
메디컬투데이 박정은 기자
입력일 : 2020-06-29 17:26:49
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[메디컬투데이 박정은 기자]

올해 1분기 생명보험 민원이 5530건으로 전년동기 대비 15.0%(723건) 증가한 것으로 나타났다.


29일 금융감독원에 따르면 올해 1분기 금융민원 접수건수는 총 2만2121건으로 전년동기(1만9266건) 대비 14.8%(2855건) 증가했다.

생명보험 민원에서는 보험상품 설명 불충분 등을 주장하는 ‘보험모집’ 유형의 민원(2972건)이 전년동기(2103건) 대비 41.3%(869건) 증가했다.

유형별 비중은 ‘보험모집’이 53.7%로 가장 높고, ‘보험금 산정· 지급’(17.3%), ‘면·부책 결정’(10.8%) 등 순이었다.

손해보험 민원은 7862건으로 전년동기 대비 12.1%(851건) 증가했다.

대부분 유형의 민원이 증가했으며, 특히 ‘보험금 산정·지급’ 및 ‘면·부책 결정’ 유형이 크게 증가(각각 506건, 200건)했다.


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유형별로는 ‘보험금 산정·지급’이 43.0%로 가장 높고, ‘계약의 성립·해지’(10.2%), ‘보험모집’(7.7%), ‘면·부책 결정’(6.2%) 등의 순이었다.

한편 올해 1분기 민원 처리건수는 2만101건으로 전년동기(1만8912건) 대비 6.3%(1189건) 늘었다.  
메디컬투데이 박정은 기자(pj9595@mdtoday.co.kr)
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