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산업 편의점 택배가 언택트?…GS25, 비대면 사전결제 도입
메디컬투데이 손수경 기자
입력일 : 2020-06-02 07:02:01
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GS25, 과도한 마케팅 아니야
[메디컬투데이 손수경 기자]

코로나19 여파로 언택트 소비가 확산되고 있는 가운데 GS25가 최근 택배 서비스에 비대면 사전결제 시스템을 도입했지만 이는 과도한 마케팅이 아니냐는 지적이 나왔다.


업계 등에 따르면 GS25는 페이코 어플리케이션으로 택배비를 사전 결제할 수 있는 시스템을 지난 26일 도입했다.

GS25는 점포를 직접 방문해 택배를 접수하고 택배비를 대면 결제했던 기존 시스템에 간편 결제 플랫폼인 페이코 앱을 통해 택배비를 비대면으로 사전 결제할 수 있는 시스템을 추가했다.

이에 고객들은 페이코 앱의 라이프 메뉴 내 '택배 예약'에서 발송하려는 택배의 물품 정보와 배송지 등 기본 정보를 입력하고 결제한 뒤 가까운 GS25를 방문해 사전 결제 시 받은 승인번호를 키오스크에 입력하고 택배 물량만 측정하면 간단하게 접수를 마무리 할 수 있다. 사전 결제로 보낼 수 있는 택배의 최대 중량은 25kg로, 택배비는 중량과 관계없이 동일하다.

그러나 실제 이용에서는 페이코 앱에서 사전 결제까지는 홍보와 동일하지만 접수 완료 부분에서는 카운터에서 접수해야 한다는 문구로 안내 돼 있어 무게 측정 뒤 송장을 출력한 후 점원을 통해 접수해야하는 셈이다.

이에 기존 편의점 택배 접수 시스템과는 크게 다를게 없지 않냐는 지적이 나오고 있다.


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GS25 관계자는 “결제 시스템이 언택트인 것”이라며 “온라인 몰같은 경우에도 드론으로 배송 받는 경우가 아니면 언택트라 할 수없는 것 아니냐”고 반박했다.  
메디컬투데이 손수경 기자(010tnrud@mdtoday.co.kr)
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