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의료 늘찬병원, 2019년 의료소비자만족도평가 1등급 수상
메디컬투데이 김준수 기자
입력일 : 2019-11-26 17:04:04
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▲늘찬병원 2019년 의료소비자만족도평가 1등급 수상 (사진=늘찬병원 제공)

[메디컬투데이 김준수 기자]


늘찬병원이 지난 25일 KCA한국소비자평가에서 ‘2019 의료소비자만족도평가’ 1등급을 수상했다.

이번 평가는 KCA한국소비자평가 조사원이 5일 간 해당 병원을 내방해 환자를 대상으로 다양한 평가항목의 만족도를 조사한 결과로 오직 환자 평가점수가 100% 반영된다.

해당 평가항목에는 ▲의사의 상담 및 진료 태도와 수준 ▲치료의 진행 만족도 ▲접수 창구 및 직원의 서비스 태도 ▲병원의 위생상태 및 쾌적성 등 총 10가지 문항을 평가했으며, 의료소비자가 예민하게 생각하는 ▲의사의 과잉진료 여부 ▲비용의 적정성 부문도 포함돼 평가했다.

그 결과 늘찬병원은 여러 평가 항목들 중 특히 △의사의 상담 및 진료 태도와 수준 △비용의 적정성 부문에서 환자에게 높은 점수를 얻어 총 평점 94.72점을 받았다. 총 평점에 따라 1등급에서 5등급으로 분류되는 평가로 1등급만을 인증하고 대외적으로 발표하는데, 늘찬병원은 당당히 1등급을 수상했다.

늘찬병원 서은호 대표원장은 “많은 척추, 관절 병원이 있지만 환자에게 브랜드로 각인된 병원은 많지 않다”며 “늘찬병원이 환자를 가족처럼 정성껏 돌보는 척추, 관절 전문병원 브랜드로 인지되어 발전하고 성장하는 중랑구 대표병원이 될 수 있도록 의료진과 직원들은 최선을 다하겠다”고 소감을 전했다.


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이어 “의료소비자만족도평가의 평가결과서 네 환자의 평가와 건의 및 개선사항 등을 확인하고 자가진단을 통해 의료서비스의 질을 더 높이겠다”고 덧붙였다.

한편, 늘찬병원은 척추클리닉, 어깨클리닉, 무릎클리닉, 도수치료와 물리치료를 하는 재활치료클리닉, 일반내과, 건강검진센터를 구축해 일상생활 속 건강을 되찾을 수 있는 진료 시스템을 만들어 가고 있다. 또한 의료소비자만족도평가 1등급 병원으로 지난 11월 25일 ‘제24회 소비자의 날 시상식’에서 의료기관 부문에서 수상의 영광을 안았다.  
메디컬투데이 김준수 기자(junsoo@mdtoday.co.kr)
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