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의료 서울성모병원, 건강검진 검사ㆍ진료 원스톱 서비스로 고객만족도 향상
메디컬투데이 지용준 기자
입력일 : 2018-12-21 13:35:47
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▲ 서울성모병원 의료진이 초음파 검사를 실시하고 있다 (사진=서울성모병원 제공)

[메디컬투데이 지용준 기자]

서울성모병원에서 종합검진을 받던 환자가 이상 소견을 받고 즉시 임상 진료과에 원스톱으로 외래진료를 연계 받아, 무사히 진료와 검사를 마치고 수술까지 진행된 사례가 알려져 화제다.

서울성모병원 평생건강증진센터 임송원 교수(비뇨의학과)가 종합정밀 건진을 받고 있는 김씨(55세, 남)의 전립선 초음파 검사 중, ‘트리’모양의 방광암 덩어리를 발견했다. 임 교수는 전립선 비대증과 방광내 종괴가 의심되어 적절한 치료와 추후 추적 검사가 필요하다고 판단했다. 이어 임 교수는 해당 환자의 검진 항목이 남아 있음에도 불구하고 논스톱으로 비뇨의학과 외래 진료로 연계했다.

비뇨의학과에서는 평생건강증진센터에서 실시한 초음파 검사 결과를 토대로 자세한 진료를 진행했고, 종양 절제가 필요하다고 판단했다. 환자 김씨는 비뇨의학과 진료 후 남은 검진을 실시하고 귀가했다. 1주일 후 요도적 방광 내 종양 절제술을 시행해 현재 종양을 무사히 절제하고 퇴원하여 건강을 회복했다.

이렇듯 건강검진으로 심각한 질환을 발견했을 때, 믿을 만한 의료진의 신속한 응급 진료와 처치를 받을 수 있는 시스템의 유무가 건강검진센터를 선택하는 중요한 이유가 된다.

서울성모병원 평생건강증진센터는 건강검진 중 긴급한 이상 소견을 확인했을 때 곧바로 병원 외래 연계와 과별 협진을 통해 최단 시간 내에 응급진료를 받을 수 있도록 하는 고객응급진료(CUT.Customer Urgent Treatment) 서비스를 운영하고 있다.

평생건강증진센터 김영균 센터장은 “‘평생건강증진’ 이라는 ‘관리’ 개념을 강조하고 있는 서울성모병원 평생건강증진센터에서는 검진 과정에서 신뢰와 만족감을 얻고 있는지 상시적으로 체크하고 있다”고 밝혔다.

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더불어, 센터는 스마트 의료서비스가 화두인 현재 흐름에 맞추어 모바일을 통한 실시간 건강검진 예약과 검진 결과 이력 조회가 가능한 어플리케이션 서비스를 오픈하여 고객들의 편의 증진을 위해 지속적인 노력을 기울이고 있다.  
메디컬투데이 지용준 기자(yjun89@mdtoday.co.kr)
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