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산업 음원사이트 ‘지니’ 소비자만족도 꼴찌
메디컬투데이 신현정 기자
입력일 : 2016-03-21 10:20:39
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이용편리성·서비스체험 등 최하위
▲음원사이트 사업자별 소비자 만족도(표=한국소비자원 제공)

[메디컬투데이 신현정 기자]

음원사이트 ‘지니’의 소비자만족도가 꼴찌를 기록했다. 이용편리성이나 서비스 체험에 있어서 소비자 만족도가 크게 떨어졌다.

한국소비자원은 음원사이트 업체가 제공하는 음원서비스에 대한 선택정보 제공을 위해 시장점유율 상위 4개사를 대상으로 소비자 만족도 조사를 실시한 결과 이 같이 나타났다고 21일 밝혔다.

조사결과, 종합만족도는 평균 3.57점(5점 만점)이었으며, 업체별로는 엠넷닷컴이 3.60점으로 가장 높고, 멜론(3.59점), 벅스(3.57점), 지니(3.53점) 순으로 나타났다.

음원이용 편리성에 대한 만족도는 멜론이 3.80점으로 가장 높았고, 정보·결제 안전성(3.39점), 사이트 구성(3.60점), 서비스체험(3.52점) 3개 부문에서는 엠넷닷컴이 만족도가 가장 높았다.

맞춤서비스에 대한 만족도는 멜론과 벅스가 각각 3.38점으로 가장 높았다.

특히 지니는 가격 만족도(3.35점)을 제외한 음원 이용편리성(3.73점)을 비롯해 맞춤서비스(3.27점), 사이트구성(3.51점), 서비스 체험(3.40점) 등이 최하위 만족도를 나타냈다.

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소비자들의 음원서비스 이용실태를 보면 서비스 이용기간은 2년 이상(41.8%)이 가장 많았고, 1년 이상~2년 미만(20.9%), 6개월 이상~1년 미만(14.9%) 등 1년 이상이 60% 이상이었다.

서비스 이용을 위한 기기(중복응답)는 휴대폰(91.6%)이 가장 많았고, PC(38.4%), 노트북(23.0%), MP3(17.3%) 등의 순이었다. 선호하는 음악장르(중복응답)는 가요(61.7%)가 가장 많았으며, 팝(12.3%), OST(5.9%), 클래식(3.9%), 랩·힙합(3.0%)의 순으로 조사됐다.  
메디컬투데이 신현정 기자(choice0510@mdtoday.co.kr)
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