분당수 메디컬투데이 수원수
정책 의료 건강 산업 사건사고 지구촌 메디포토 기타
메디컬투데이 > 정책
분당수
정책 '국민신문고' 6년간 591만건 접수…고용·임금 민원 최다
메디컬투데이 김보라 기자
입력일 : 2013-03-24 12:25:12
목록보기 프린트 스크랩 확대축소 RSS
■ 환경부, 가습기살균제 정부구제 대상 17명 추가 인정
■ 찬바람 부는 겨울철, 남모를 나만의 고통 ‘치핵’
■ 장애인 근로자 중 비정규직 60% 넘어
남·여 모두 30대의 민원 비중이 가장 높아
[메디컬투데이 김보라 기자]

민원포털 ‘국민신문고’가 본격 운영을 시작한 지난 2007년부터 지난해까지 6년 동안 총 591만 건의 민원이 접수됐으며 해마다 평균 21.9%가 증가한 수치인 것으로 나타났다.


국민권익위원회(이하 권익위)는 지난 6년간 국민신문고에 접수된 민원을 연도별·성별·연령별·지역별로 분석한 결과 민원 건수는 전 연령층에서 매년 큰 폭으로 증가하고 있는 추세이며 연령별로는 30대(35.6%)가 가장 많았고 20대부터 40대가 전체 민원의 81.7%를 차지했다고 24일 밝혔다.

전체 민원 중 각 연령대가 차지하는 비율을 보면 20대와 30대는 감소 추세이며 10대와 40대를 비롯해 50대는 증가 추세를 나타냈다.

또한 남·여 모두 30대의 민원 비중이 가장 높았지만 두 번째로 높은 비율을 차지하는 연령은 남성이 40대인 반면 여성은 20대로 집계됐다.

성별만을 살펴볼 때는 남성이 290만2000여 건을 접수해 전체의 약 70%를 차지했고, 여성이 125만3000여 건을 제기해 30%를 차지했다.

지역별로는 서울·경기지역이 전체의 50.6%를 차지했고 ▲인천(26.5%) ▲경기(25.5%) 등 지역은 증가율이 높고 ▲전북(14.1%) ▲충북(16.5%) 등 지역은 증가율이 낮게 나타났다.

국민들이 제기한 민원 중 자주 나타나는 키워드를 추출해 ▲주제별 ▲성별 ▲연령별 ▲지역별로 분석한 결과를 살펴보면 남성은 ▲고용·임금(10.3%) ▲군복무·보훈(7.9%) ▲교통사고·위반(4.7%)등의 민원을 제기했다.

여성의 경우는 ▲고용·임금(21%) ▲출산·보육(6.3%) ▲주택(3.4%) ▲휴대폰(3.1%)등 의 순으로 나타났다.

남·여 모두 고용·임금 관련 민원의 비중이 가장 높았고 비율로는 남성(10.3%)보다 여성(21%)이 두 배 이상 더 높은 것으로 나타났다.

민원 주제별 특징을 살펴보면 고용·임금 민원은 주로 ▲퇴직금 ▲실업급여 ▲체불임금 등의 키워드가 많이 나타났고 전반적인 민원비중은 앞서 2009년을 기점으로 감소 추세를 보였다.

특히 교통사고·위반 관련 민원은 지난해 전년에 비해 급격한 민원 증가율(103.1%)을 나타났는데 이는 스마트폰이나 블랙박스 등의 보급 확대와 신고체계의 다양화 및 보상금 제도 등 신고활성화가 요인으로 작용한 것으로 분석됐다.


수원수
휴대폰 관련 민원은 휴대폰 요금, 소액결제 등 키워드가 주로 나타났으며 남성은 20대·30대 여성은 20대·10대 순으로 민원 비중이 높았다.

출산·보육 민원은 출산, 육아휴직, 보육료 등이 주로 도출됐고 민원 비중은 ▲30대 여성 ▲20대 ▲40대 순으로 나타났다.

30대 여성에서 출산·보육 민원(어린이집, 보육료 등)은 지속적인 증가 추세를 보였는데 특히 지난해에는 전년에 비해 40.1% 증가한 수치를 보였다.  
메디컬투데이 김보라 기자(bol82@mdtoday.co.kr)



<건강이 보이는 대한민국 대표 의료, 건강 신문 ⓒ 메디컬투데이, 무단전재 및 재배포금지>

follow fan
기사보내기   페이스북 트위터 카카오스토리 네이버밴드 구글플러스
제약바이오메디컬
푸드,라이프코스메틱
건강바로알기 더보기
투데이소식통 더보기
실시간뉴스
SPONSORED
동화약품잇치
정책
포토뉴스
 건양대병원, 신종 감염병 발생 모의훈련
이전 다음
메디컬헬스
건강바로알기
비만 응급처치
메디로그
하단영역지정
메디컬투데이
서비스약관 | 개인정보취급방침 | 이메일주소 무단수집 거부 | 광고 및 사업제휴문의 | 클린신고 | 찾아오시는길
copyright