# 대전에 거주하는 50대 구모씨는 지난해 여행사 패키지상품을 이용해 호주를 여행하던 중 현지 가이드의 프로그램에 따라 방문한 쇼핑센터에서 건강식품과 여우털 카페트를 약 1500만원에 구입했다. 그러나 이후 이 제품에 대한 허위과장 광고사실이 확인되고 건강식품 음용 후 부작용 발생으로 여행사에 취소 및 환급을 요구했으나 자신들이 판매하지 않았음을 이유로 거절당했다.

이처럼 해외인터넷 쇼핑몰 이용인구가 늘고 해외여행이 보편화되면서 국제 소비자분쟁이 해마다 증가하는 것으로 나타났다.

한국소비자원이 1372 소비자상담센터에 접수된 국제소비자분쟁 사례를 분석한 결과 2011년에는 1090건이 접수돼 전년(812건) 대비 34.2%가 증가한 것으로 조사됐다고 31일 밝혔다.

거래유형별로는 해외여행(534건, 48.9%)시 물품 구입으로 인한 피해가 가장 많고 구매대행 거래(310건, 28.4%), 인터넷 전자상거래(246건, 22.7%) 순이었다.

해외여행 중 물품을 구매한 후 발생한 소비자피해는 전년(226건) 대비 무려 73.3% 증가한 것으로 나타나 여름 휴가철 해외 현지에서 물품을 구입할 때는 각별한 주의가 필요하다.

국제 소비자분쟁을 유발하는 사업자의 소재국은 미국이 19.5%(137건)로 가장 많았으며 중국(홍콩 포함) 15.3%(108건), 호주 11.4%(67건), 태국 9.5%(67건), 필리핀 8.8%(62건)순이었다.

품목별로는 신발, 모자 등 신변용품이 24.5%(267건)로 가장 많았고 건강보조식품 16.2%(177건), 항공권 15.1%(165건), 가사용품 8.3%(91건), 의류 8.1%(88건) 순이었다.

한국소비자원은 해외여행 중 고가의 물품을 구입할 때 교환 또는 환불 등의 내용이 명시된 계약서를 수령하는 등 주의를 기울이도록 당부했다

한편 국제 소비자피해가 발생하였을 경우에는 1372 소비자상담센터 또는 한국소비자원에 불만을 접수할 수 있다.