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[메디포토] 보험개발원, 고객 중심 'CAFE 서비스' 추진
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메디컬투데이 박지혜 기자
입력일 : 2012-07-26 07:38:12
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［메디컬투데이 박지혜 기자］
보험개발원은 25일 ‘CAFE서비스 실천결의대회’를 열고 3대 핵심서비스상품·통계·정보 분야에서 고객 중심의 변화혁신을 적극 추진해 나갈 것을 다짐했다고 밝혔다.
보험개발원이 추진하는 ‘KIDI-변화·혁신’은 생·손보 10개 보험회사를 직접 방문해 실시한 의견수렴 및 설문조사 등을 거쳐 고객과의 소통강화, 보험사의 통계이용 편의성 제고 및 고품질의 정보서비스 제공 등을 위한 총 15대 과제를 선정해 적극 추진키로 했다.
보험개발원은 ‘KIDI-변화·혁신’을 계획대로 추진하게 되면, 보험산업의 다양한 요구를 선제적으로 충족시킬 수 있을 뿐 아니라 서비스 품질을 크게 개선할 수 있어 보험개발원이 진정한 보험종합정보서비스기관으로 거듭날 수 있을 것이라고 밝혔다.
메디컬투데이 박지혜 기자(jjnwin93@mdtoday.co.kr)
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