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산업 공정위, 블리자드코리아에게 과태료 800만원 부과
청약철회 방해행위, 구매안전서비스 미가입 등
목록보기 프린트 확대축소 입력일 : 2012-07-15 14:37:32
[메디컬투데이 김진영 기자]

블리자드코리아가 전자상거래법 위반으로 과태료 800만원을 부과받았다.

공정거래위원회(이하 공정위)는 청약철회를 방해하고 부실한 계약서를 교부한 블리자드엔터테인먼트 코리아 측에 전자상거래법 위반행위에 대해 시정명령과 함께 과태료 800만원을 부과했다고 15일 밝혔다.

이번 조치는 블리자드코리아의 디아블로3 발매 직후 예상치 못한 이용자 증폭으로 인해 서비스 장애가 발생하는 등 소비자 불만이 증가함에 따라 소비주기가 짧은 게임의 특성을 고려해 공정위가 신속히 조사에 착수한 것이다.

공정위는 불완전한 계약서를 교부한 행위, 소비자의 청약철회를 방해한 행위, 구매안전 서비스에 미가입한 행위에 대해 시정명령과 과태료 800만원을 부과했다.

블리자드 측은 시정조치에 대한 적극적인 이행 의지와 40레벨 이하 이용자 전액 환불 조치, 서버 확충을 통한 서비스 안정화, 향후 디아블로3을 구매한 소비자가 레벨 20이전에는 환불이 가능하도록 정책을 변경했고 C/S인력 보강 등을 추가로 시행했다.

공정위 관계자는 “이번 조치를 통해 게임 등 디지털콘텐츠 분야의 전자상거래법 준수를 제고하고 소비자의 권익이 확대되는 계기가 될 것으로 기대한다”며 “향후 출시되는 게임에 대해서도 소비자 피해가 발생하지 않도록 지속적으로 모니터 할 예정이다”라고 밝혔다.
 
메디컬투데이 김진영 기자(yellow8320@mdtoday.co.kr)


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